Toimeentulotukihakemusten käsittely

Toimeentulotukiasiat käsitellään kirjallisten hakemusten perusteella keskitetysti Asiakasneuvonnassa ja etuuskäsittelyssä. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Hakemuksen perusteella käsittelijä tekee laskelman ja siihen perustuvan toimeentulotukipäätöksen. Hakemus käsitellään viimeistään seitsämän arkipäivän kuluessa.

Puutteellinen hakemus johtaa lisäselvityspyyntöön ja käsittelyajan pitenemiseen.

Toimeentulotukiasiakkaalle varataan aika sosiaalityöntekijälle. Sosiaalityöntekijä laatii yhdessä asiakkaan kanssa asiakassuunnitelman. Siinä määritellään, miten asiakas selviytyy jatkossa ja pystyy parantamaan elämäntilannettaan. Pitkittynyt toimeentulotuen tarve vaatii tilanteen selvittämistä sosiaalityöntekijän kanssa. Suunnitelma tarkistetaan säännöllisin väliajoin asiakkaan tilanteesta riippuen.